저자의 연구 키워드

저자의 연구 키워드

#가치공동창출

#경제가치

#고객가치

#고객경험

#고객관계관리

#고객관계성과

#고객만족

#고객만족지수

#고객불량행동

#고객시민행동

#고객참여가치

#고객충성도

#공공기관

#공공기관 고객만족지수

#공공서비스

#관계가치

#관계마케팅

#관찰용이성

#구매 당시 만족

#국지적 선택

#기부의도

#기억표지성

#기업성과

#노스탤지어

#동태적 효과

#로열티프로그램

#리테일 형태

#맥락효과

#문화기술적 접근(ethnographic approach)

#물질재

#변혁적 서비스

#빅데이터

#사회적 책임감

#사회품질

#상품구성

#서비스

#서비스 기술

#서비스 마케팅

#서비스 품질

#서비스상품품질

#서비스전달품질

#서비스접점

#서비스중심사고

#서비스지배논리

#서비스품질

#서비스혁신

#서비스환경품질

#선물

#선택집합

#셀프기프트(self-gift)

#소비행동

#소셜미디어 텍스트 마이닝(social media text mining)

#순서효과

#순추천지수

#신용카드

#옴니채널

#옴니채널 로열티

#우선연구과제

#원인연쇄분석(causal chain analysis)

#웹머천다이징

#웹페이지

#유인효과

#이월효과

#자기향상감

#재구매의도

#정량적 연구

#정성적 연구

#조작의도

#조절초점

#지각된 서비스품질

#지속가능성

#진정성

#체험재

#추천시스템

#추천의향

#타협효과

#현재 만족

#현재 우려

#Attraction Effect

#Authenticity

#behavioral intention

#Big data

#Brand Identification

#Brand Personality

#causal chain analysis

#Choice Set

#Compromise Effect

#consumer behavior

#Context Effect

#Credit card

#CRM (customer relationship management)

#CS

#CS (customer satisfaction)

#current satisfaction

#customer badness behavior

#customer citizenship behavior

#customer engagement value

#Customer Experience

#customer loyalty

#Customer Relationship Performance

#customer satisfaction

#customer satisfaction index

#Donation Intention

#dynamic effect

#Economic Value

#Employee Satisfaction

#environment quality

#ES

#ethnographic interview

#experiential products

#firm performance

#gift

#hierarchical model

#initial satisfaction

#interaction quality

#Internal branding

#Internal Marketing

#Internalization of the Brand

#KB Card

#KB국민카드

#KCSI

#KNPS

#Kookmin Card

#Lagged effect

#Local Choice

#loyalty program

#Manipulative Intent

#material products

#memory marking

#net promoter score

#Nostalgia

#observability

#Omni-channel

#Omni-channel Loyalty

#Order Effect

#outcome quality

#PCSI

#perceived service quality

#performance

#physical environment quality

#present concern

#Product Composition

#Public-service customer satisfaction index

#qualitative research

#quantitative research

#Recommendation System

#referral

#Regulatory Focus

#Relational Value

#repurchase intention

#Retail Format

#RM (relationship marketing)

#Self-Enhancement

#self-gift

#Service Dominant Logic

#service dominant logic (SDL)

#Service Encounter

#service innovation

#Service Marketing

#Service Profit Chain

#service quality

#service research priority (SRP)

#Service Technology

#SERVQUAL

#social media text mining

#social quality

#Social Responsibility

#sustainability

#Transformative Service

#transformativeservice

#value co-creation

#Web Merchandising

#Web Page